Muletillas. Adiós a tu credibilidad – TIP 7 #ventas #comunicación

Si hay una palabra clave que defina el clima que debe tener una entrevista de ventas, esa palabra es confianza. Y la confianza siempre va de la mano de la credibilidad que transmites. La credibilidad es un concepto altamente subjetivo, que no va íntimamente ligado a la honestidad.

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Me lo tengo que pensar – TIP 5 #ventas

Acabas de realizar la presentación de tu vida, has entregado una propuesta inmejorable que te ha costado una gran inversión de tiempo y el apoyo del equipo técnico, has hecho un viaje de más de 1 hora y has tardado otra en aparcar el coche…Y la respuesta de tu cliente es “Muchas gracias, ahora me lo tengo que pensar”.

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3 pautas para generar confianza – TIP 4 #ventas #comunicación

Seguro que te ha pasado miles de veces. Estás escuchando a alguien y tienes la extraña sensación de que te está mintiendo. No está generando confianza. No sabes exactamente porqué, pero tu subconsciente te manda señales de alarma. Puede pasar incluso sin ver a tu interlocutor. Y lo mismo ocurre al revés, cuando escuchas a alguien por primera vez y no tendrías ningún problema en invitarlo a casa a cenar con tu familia.

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Borra el SI, PERO y vende – TIP 3 #ventas #comunicación

Nunca le digas a un posible cliente SI, PERO.

No os descubro nada nuevo, hay millones de artículos y reflexiones que explican la importancia de eliminar el “pero”, tanto de nuestras conversaciones externas como de nuestros diálogos internos.

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Cerrar una venta de forma natural – Foot in the door TIP 2 #ventas

A riesgo de parecer una contradicción, empezaré este post diciendo que nunca me ha parecido un problema cerrar una venta de forma natural. Y es así porque estoy convencido que el cierre de una venta no es más que el resultado lógico de haber seguido un proceso, un método.

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Zona de vagancia: No gracias, estoy mirando – 2ª parte

Si recuerdas, en la 1ª parte hablábamos de la pregunta recurrente en cualquier tipo de comercio: “¿le puedo ayudar?”, y la contestación también recurrente de “no gracias, estoy mirando”.

Os invitaba también a compartir propuestas de preguntas que evitaran esta contestación.

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BENEFICIOS ¿Cómo venderlos? – TIP 1 #ventas

Por fin y después de grandes esfuerzos, consigues sentarte delante de tu posible cliente, ya sea por primera vez, ya sea para presentarle la propuesta comercial final.

La pregunta que debes hacerte es: ¿Qué le importa realmente? ¿Qué espera de mi?

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PEDIR AYUDA, una competencia clave

Hace unas semanas, leyendo un artículo de Heidi Grant en HBR, experimenté lo que en mis sesiones llamo BFO (Brillante Flechazo de lo Obvio). Y es que el contenido del artículo, da un nuevo, sencillo y práctico enfoque y una clara solución a la dificultad que tenemos para pedir ayuda de manera eficaz. Extrapolar dicha solución a facilitar la involucración y compromiso de nuestros equipos mejorando y potenciando nuestra habilidad para pedir ayuda, es lo que me ha motivado a escribir esta reflexión.

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