Sales de una visita después de entregar una propuesta comercial ¿Qué haces justo en ese momento? ¿Te vas a otra visita? ¿A la oficina?
No lo hagas. No dejes que tu conciencia optimista te lleve a perpetuar los mismos errores cliente tras cliente.
La empatía es, sin lugar a dudas, una de las más importantes competencias personales y profesionales.
¿Alguna vez has sentido vergüenza ajena? ¿Te tapas los ojos y abrazas una almohada cuando ves a Marion en la ducha y aparece la sombra de Norman Bates? ¿Lloras cuando E.T se despide de Elliot? ¿Alguna vez te ha dado la risa cuando todos ríen a carcajadas y ni siquiera has oído el chiste?
Si hay una palabra clave que defina el clima que debe tener una entrevista de ventas, esa palabra es confianza. Y la confianza siempre va de la mano de la credibilidad que transmites. La credibilidad es un concepto altamente subjetivo, que no va íntimamente ligado a la honestidad.
Y si no tienes más remedio que hacerlo, sigue mi consejo.
Te lo garantizo, FUNCIONA
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Acabas de realizar la presentación de tu vida, has entregado una propuesta inmejorable que te ha costado una gran inversión de tiempo y el apoyo del equipo técnico, has hecho un viaje de más de 1 hora y has tardado otra en aparcar el coche…Y la respuesta de tu cliente es “Muchas gracias, ahora me lo tengo que pensar”.
Seguro que te ha pasado miles de veces. Estás escuchando a alguien y tienes la extraña sensación de que te está mintiendo. No está generando confianza. No sabes exactamente porqué, pero tu subconsciente te manda señales de alarma. Puede pasar incluso sin ver a tu interlocutor. Y lo mismo ocurre al revés, cuando escuchas a alguien por primera vez y no tendrías ningún problema en invitarlo a casa a cenar con tu familia.
En este vídeo te explico una de las muchas herramientas de Up Convert: la matriz IDEA. Te permitirá preparar y presentar propuestas comerciales que marcarán la diferencia.
Nunca le digas a un posible cliente SI, PERO.
No os descubro nada nuevo, hay millones de artículos y reflexiones que explican la importancia de eliminar el “pero”, tanto de nuestras conversaciones externas como de nuestros diálogos internos.
¿Te has parado alguna vez a pensar en el poder que tienen las palabras?
¿Qué decimos por las mañanas cuando saludamos a alguien, sea conocido o no?
Pues lo habitual, “Buenos días”, frase que se repite en múltiples situaciones y en diferentes idiomas…Hasta aquí todo normal.
Muchos de los participantes en mis sesiones me preguntan por qué empiezo todos y cada uno de mis programas, seminarios, charlas, trabajando la actitud y haciendo mucho hincapié en lo que ya se conoce como La línea.
